Wat is mediation?
Mediation is een vorm van conflictbemiddeling. Een onafhankelijke bemiddelaar (mediator) gaat samen met alle partijen op zoek naar een goede oplossing. De mediator begeleidt het proces en is zelf geen partij bij de discussie.
Welke partijen?
Bij de mediation in letselschadezaken zijn aanwezig:
- het slachtoffer zelf
- de belangenbehartiger of advocaat van het slachtoffer
- een vertegenwoordiger van de verzekeringsmaatschappij.
Wanneer mediation?
Mediation kan in alle fasen van het letselschade-traject goed werken. Het beste moment om hiervoor te kiezen verschilt per zaak.
A. Slotmediation
In letselschadezaken wordt mediation vaak voorgesteld bij het einde van het traject. Dat kan heel goed werken. Als alle discussiepunten bekend zijn en alle medische onderzoeken zijn verricht, dan is een zaak goed geschikt om in mediation op te lossen. Bij een ‘slotmediation’ is het doel om de zaak in één dag volledig te regelen. Na een intensieve en vaak lange dag, nemen partijen in 97% van de gevallen tevreden afscheid van elkaar en kunnen zij de zaak (eindelijk) sluiten.
B. Pre-mediation
Een optie waar nog (te) weinig gebruik van wordt gemaakt, is de pre-mediation.
Als een letselschadezaak langer dan twee jaar loopt, zal mediation kunnen helpen. De belangenbehartiger of advocaat en de verzekeraar hebben hun standpunten dan meestal wel ingenomen en rond de twee-jaars-periode is er ook vaak voldoende medische informatie bekend.
Dit is een goed moment om met alle partijen aan tafel te gaan om te bespreken wat de verdere marsroute zal zijn.
Deze fase is zeer geschikt voor pre-mediation. Dit is een korte mediationsessie (rond de 3 tot 4 uur) waarbij het doel is om alle neuzen één kant op te krijgen, zodat het traject voortvarend verder opgepakt kan worden.
De ‘Gedragscode Behandeling Letselschade’ bepaalt (Beginsel 16):
“Leidt het overleg niet tot resultaat, dan schakelen partijen aan de hand van een ‘conflictdiagnose’ een geschikte neutrale persoon in. Zij doen dat zoveel mogelijk in overleg.”
Het woord ‘conflictdiagnose’ klinkt erg zwaar, maar dat is in feite de kern bij de pre-mediation. Door de conflictdiagnose wordt de zaak helder uitgelijnd. Daarna stellen partijen duidelijk vast hoe zij verder gaan.
Waarom mediation?
- Mediation bespaart tijd en geld.
- Mediation is eerlijk en onpartijdig.
- Mediation is vertrouwelijk.
- Mediation versterkt het communicatieproces.
- Mediation is gericht op het behoud van de relatie.
- Mediation helpt om de echte problemen naar boven te halen.
- Mediation leidt tot betere samenwerking.
- Mediation helpt bij het creëren van de ‘eigen’ oplossing.
- Mediation voorkomt gerechtelijke procedures.
- Iedereen wint!!
Kortom: waarom niet?
Wij helpen u graag verder. Neem vrijblijvend contact op via het formulier of bel 0172 – 42 71 95.
