Wat is mediation?
Mediation is een vorm van conflictbemiddeling. Een onafhankelijke bemiddelaar (mediator) gaat samen met alle partijen op zoek naar een goede oplossing. De mediator begeleidt het proces en is zelf geen partij bij de discussie.
Welke partijen?
Bij de mediation in letselschadezaken zijn aanwezig:
- het slachtoffer zelf
- de belangenbehartiger of advocaat van het slachtoffer
- een vertegenwoordiger van de verzekeringsmaatschappij.
Wanneer mediation?
Mediation kan in alle fasen van het letselschade-traject goed werken. Het beste moment om hiervoor te kiezen verschilt per zaak.
A. Slotmediation
In letselschadezaken wordt mediation vaak voorgesteld bij het einde van het traject. Dat kan heel goed werken. Als alle discussiepunten bekend zijn en alle medische onderzoeken zijn verricht, dan is een zaak goed geschikt om in mediation op te lossen. Bij een ‘slotmediation’ is het doel om de zaak in één dag volledig te regelen. Na een intensieve en vaak lange dag, nemen partijen in 97% van de gevallen tevreden afscheid van elkaar en kunnen zij de zaak (eindelijk) sluiten.
B. Pre-mediation
Een optie waar nog (te) weinig gebruik van wordt gemaakt, is de pre-mediation.
Als een letselschadezaak langer dan twee jaar loopt, zal mediation kunnen helpen. De belangenbehartiger of advocaat en de verzekeraar hebben hun standpunten dan meestal wel ingenomen en rond de twee-jaars-periode is er ook vaak voldoende medische informatie bekend.
Dit is een goed moment om met alle partijen aan tafel te gaan om te bespreken wat de verdere marsroute zal zijn.
Deze fase is zeer geschikt voor pre-mediation. Dit is een korte mediationsessie (rond de 3 tot 4 uur) waarbij het doel is om alle neuzen één kant op te krijgen, zodat het traject voortvarend verder opgepakt kan worden.
De ‘Gedragscode Behandeling Letselschade’ bepaalt (Beginsel 16):
“Leidt het overleg niet tot resultaat, dan schakelen partijen aan de hand van een ‘conflictdiagnose’ een geschikte neutrale persoon in. Zij doen dat zoveel mogelijk in overleg.”
Het woord ‘conflictdiagnose’ klinkt erg zwaar, maar dat is in feite de kern bij de pre-mediation. Door de conflictdiagnose wordt de zaak helder uitgelijnd. Daarna stellen partijen duidelijk vast hoe zij verder gaan.
Waarom mediation?
- Mediation bespaart tijd en geld.
- Mediation is eerlijk en onpartijdig.
- Mediation is vertrouwelijk.
- Mediation versterkt het communicatieproces.
- Mediation is gericht op het behoud van de relatie.
- Mediation helpt om de echte problemen naar boven te halen.
- Mediation leidt tot betere samenwerking.
- Mediation helpt bij het creëren van de ‘eigen’ oplossing.
- Mediation voorkomt gerechtelijke procedures.
- Iedereen wint!!
Wie ben ik?
Ik ben 15 jaar letselschade-advocaat en heb ruim tien jaar ervaring met mediation. Ik ben mede-eigenaar van Berntsen Mulder Advocaten. Als advocaat treed ik op voor slachtoffers. In die situatie behartig ik de belangen van het het slachtoffer.
Als mediator ben ik neutraal. Vanuit mijn ervaring ken ik alle discussiepunten van beide zijden. Als mediator begeleid ik partijen om hun gezamenlijk belang te vinden.
Die zijn soms goed verstopt onder dikke conflictlagen. Maar na wat graven, is dat gezamenlijke belang er bijna altijd. De wil om er uit te komen is ook bijna altijd aanwezig.
Wat kost het?
A. Slotmediation: Mijn uurtarief als mediator bedraagt € 230,- per uur, exclusief 6% kantoorkosten en 21% btw (prijspeil 2016).
B. Pre-mediation: Voor premediation kunt u ook gebruik maken van de pakketprijs. Deze bedraagt 1000 euro, inclusief kantoorkosten en btw. Dit pakket bestaat uit:
- Planning afspraak
- Telefonisch overleg met verzekeraar en belangenbehartiger/advocaat voorafgaand aan de mediation
- 4 uur mediation met alle partijen aan tafel (slachtoffer, belangenbehartiger/advocaat, verzekeraar)
- Overzicht van de gemaakte afspraken
